Aviso legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/202, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.ladispensa.com es un dominio propiedad de la mercantil BCNFARMA Distribución y Almacenaje de Medicamentos Sl, con CIF núm..B-61829370, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-193.374, tomo 38961, folio 72, con domicilio social en calle Eduard Maristany, 430-432, 08918, Badalona, Barcelona, y teléfono +34 932684208 Fax +34 933 150 469, e-mail: info@bncfarma.com.

Los Productos y Servicios están disponibles exclusivamente en el Sitio Web y Apps (en su caso). LADISPENSA advierte al Usuario y Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a través de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de LADISPENSA, se incita al cliente a rellenar una encuesta a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de LADISPENSA y los referidos obsequios no existen.

Los datos para el contacto con LADISPENSA están disponibles en el Sitio Web y Apps 8en su caso). Cuando quiera contactar con LADISPENSA, consulte nuestros datos de contacto en el Sitio Web. LADISPENSA no es responsable de usos fraudulentos de la marca LADISPENSA que puedan llevar a cabo terceros.

Se informa de que desde LADISPENSA no se puede controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador del usuario por su navegación por Internet, recomendando que se establezcan las medidas de prevención y seguridad necesarias, de manera que el usuario quede protegido frente a los posibles ataques de terceros. Si el Usuario o Cliente tiene conocimiento de cualquier acción fraudulenta puede ponerse en contacto con LADISPENSA y se tratará de adoptar las medidas necesarias al respecto.

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

La protección de datos personales es una cuestión de confianza y para LADISPENSA la confianza del usuario o cliente es muy importante. Respetamos plenamente la intimidad y privacidad. Por lo que la protección y la recogida, tratamiento y utilización de los datos personales es un asunto de suma importancia. Para que el usuario o cliente pueda sentirse seguro al visitar nuestra página web, nos atenemos de manera muy estricta a las normas legales al procesar los datos personales. A continuación, se informa sobre nuestro modo de recoger y procesar los datos.

Puede imprimir o almacenar este documento utilizando las funciones habituales de su programa de acceso a Internet (=navegador: en la mayoría de los casos en “fichero” -> “guardar en”). También puede descargar y archivar este documento en formato PDF haciendo clic aquí. Para abrir el fichero PDF necesita disponer del programa gratuito Adobe Reader (en www.adobe.es) o programas similares compatibles con el formato PDF.

Otorgando la conformidad a la siguiente declaración de protección de datos personales, el usuario o cliente estará autorizando a LADISPENSA y BCNFARMA, Distribución y Almacenaje de Medicamentos, S. L., Eduarda Maristany, 430-432, 08918 Badalona, Barcelona (en adelante: LA DISPENSA y BCNFARMA) a recoger, procesar y utilizar los datos personales teniendo en cuenta la legislación de protección de datos personales y las siguientes disposiciones.

1. Entidad responsable

La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales, en el sentido establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, es a LADISPENSA y BCNFARMA, Eduard Maristany, 430-432, 08918 Badalona, Barcelona

Si el usuario o cliente desea oponerse en su totalidad o solamente a algunas de las medidas referentes a la recogida, procesamiento y utilización de sus datos personales por parte de LADISPENSA y BCNFARMA, de acuerdo con estas disposiciones de protección de datos personales, puede enviar tu queja por e-mail, fax o carta a alguna de las siguientes direcciones de contacto:

info@ladispensa.com

O mediante carta:

LADISPENSA
c/ Eduard Maristany, 430-432
08918 Badalona, Barcelona
España

O mediante al fax número:

+34 933 150 469

2. Recogida, procesamiento y utilización de datos personales

2.1 Datos personales

Los datos personales son informaciones sobre aspectos materiales o personales de una persona física determinada o determinable. Esta definición incluye, por ejemplo, el nombre, el número de teléfono, la dirección, así como la totalidad de datos maestros que nos hayan comunicado al abrir una cuenta de cliente. Los datos estadísticos que recogemos, por ejemplo, cuando visitan nuestra tienda en línea y para los que no puede establecerse una relación directa con la persona del usuario o cliente no están incluidos aquí. Estos datos son, por ejemplo, estadísticas sobre cuáles son las páginas más populares de nuestra tienda o cuántos usuarios visitan determinadas páginas de la tienda de LADISPENSA.

2.2 Cuenta de usuario

A cada cliente que se haya registrado adecuadamente le proporcionamos un acceso protegido mediante una contraseña a los datos maestros que tenemos almacenados (cuenta de usuario). Aquí se podrá ver los datos de los pedidos ya tramitados, pendientes y enviados recientemente y administrar la dirección, datos bancarios y newsletters. Con una cuenta de usuario se compromete a tratar los datos de acceso personales de modo confidencial y a no permitir que terceros no autorizados accedan a ellos. No podemos asumir ninguna responsabilidad sobre el mal uso de las claves de acceso, a no ser que seamos los responsables del mal uso.

2.3 Recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales

La protección de los datos personales es muy importante para LADISPENSA. Es por eso que en la recogida, procesamiento y utilización de datos personales, nos atenemos estrictamente a las disposiciones de la Ley sobre la protección de los datos personales. LADISPENSA recoge, almacena y procesa sus datos a efectos de la tramitación completa de su compra, incluidos posibles casos de garantía posteriores, para el Servicio de Atención al Cliente, para la administración técnica, así como para nuestros propios fines de marketing. Sus datos personales solo se transmitirán o traspasarán a terceros cuando esto sea necesario a efectos de la tramitación contractual o de la facturación, o bien así lo haya autorizado previamente. En el marco de la tramitación del pedido, por ejemplo, los proveedores de servicios utilizados a este efecto por LADISPENSA (como, por ejemplo, transportista, empresa logística, bancos) reciben los datos necesarios para la tramitación del pedido y del suministro. Los datos así transmitidos solo pueden ser utilizados por los proveedores de servicios de LADISPENSA a efectos de cumplir con su cometido. Una utilización distinta de las informaciones no está permitida y tampoco la llevará a cabo ninguno de los proveedores de servicios que haya subcontratado LADISPENSA.

Para tramitar su pedido, se necesitan sus datos personales correctos: nombre, dirección y datos bancarios. Se necesita su dirección de correo electrónico para comunicarle la recepción del pedido y poder ponerse en contacto Usted.

Además, se utilizan para su identificación (inicio de sesión de usuario). Adicionalmente, a través de tu dirección de e-mail, recibirá su confirmación de pedido y de envío.

Los datos personales se borrarán si el cumplimiento de los plazos legales de conservación no se opone a ello y si ha reclamado tu derecho al borrado, una vez que los datos dejen de ser necesarios a efectos del cumplimiento de los objetivos relacionados con el almacenamiento o cuando su almacenamiento sea inadmisible por otros motivos legales.

2.4.1 Newsletter

Para el envío de la newsletter, utilizamos el procedimiento denominado single opt-in, esto es, solamente se le empiezan a enviar newsletters por e-mail después de que nos haya confirmado expresamente que quiere activar el servicio de newsletters.

Si posteriormente no desease seguir recibiendo nuestras newsletters, podrá oponerte en todo momento a ello, sin que ello genere otros costes de comunicación que los de las tarifas básicas. Para ello bastará con una comunicación en forma de texto a las direcciones de contacto indicadas en el número 1 (p. ej. e-mail, fax, carta). Por supuesto, en cada newsletter encontrará n enlace para darte de baja.

REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD

Política de privacidad

LADISPENSA, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+ e Instagram la “Red Social”). Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los productos y servicios de LADISPENSA.

El Cliente o Usuario podrá unirse a los Grupos o Perfiles que LADISPENSA tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando así interés en la información que se publicite en la red social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente.

LADISPENSA podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos sólo serán usados dentro de la propia red social y no serán incorporados a ningún fichero, salvo que se indique lo contrario.

El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

Utilización del perfil

LADISPENSA realizará las siguientes actuaciones:

  • Acceso a la información pública del perfil.
  • A solicitud del Usuario, publicación en el perfil del Usuario de información que, previamente, ya haya sido publicada en la página de LADISPENSA.
  • Enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos.
  • Actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario.

El Usuario, en todo momento, podrá controlar sus conexiones así como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. También, podrá modificar y restringir con quién comparte sus conexiones a través de su configuración de privacidad.

Concursos y promociones y sorteos en el Sitio Web y Redes Sociales

LADISPENSA se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá participar el Usuario que esté unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente red social, serán publicadas en la misma, de acuerdo a la legislación vigente.

Publicidad de LADISPENSA

LADISPENSA podrá utilizar la red social para publicitar sus productos y servicios. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.

A continuación detallamos el enlace a la política de privacidad de cada una de las redes sociales:

BLOGS Y FOROS

Los Usuarios tienen la posibilidad de introducir contenidos en los blogs y foros de Ladispensa, a modo de comentarios o fotografías. La publicación de los contenidos está sujeta a las presentes Condiciones de Uso.

La persona identificada, en cada caso, como la que ha remitido los contenidos será responsable de los mismos. Los contenidos, no reflejarán, de ningún modo, la opinión de LADISPENSA.

LADISPENSA no se responsabiliza de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades que puedan contener los contenidos publicados, así como de los daños o perjuicios que se pudieran derivar por la inserción de los contenidos en las secciones de la red social u otras plataformas que, en su caso, permitan esta clase de servicios.

El Usuario suministrador de los contenidos cede a LADISPENSA, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducción, uso, distribución, comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos.

Asimismo, el Usuario suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los contenidos, en su caso, o garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de LADISPENSA

LADISPENSA no se responsabiliza, de los daños o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar.

LADISPENSA se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos en cualquier sección de la web de la red social, cuando, por su contenido, LADISPENSA lo estime pertinente.

LADISPENSA, tampoco será responsable por la información enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la información almacenada es ilícita o de que pueda lesionar bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, LADISPENSA se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.

En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos insertados en las secciones correspondientes, puede hacerlo dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ladispensa.com

PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES

Publicidad

Parte de la página web podrá incluir contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el sitio web cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

LADISPENSA no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Enlaces de terceros

Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no están bajo el control de LADISPENSA.

LADISPENSA no es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde la web de LADISPENSA ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informarle sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de LADISPENSA.

Por otra parte, se permite el establecimiento de vínculos con este Sitio Web únicamente a nivel de la página de inicio, sin que el establecimiento de dicho vínculo implique la aprobación por LADISPENSA del sitio enlazado o su contenido. Asimismo, se prohíbe:

  • El establecimiento de vínculos profundos sin la autorización previa por escrito de LADISPENSA.
  • El enmarcado del presente sitio con sitios o elementos de sitios ajenos a LADISPENSA.
  • La vinculación en línea y la incorporación por cualquier otro medio de elementos de la presente web en los sitios pertenecientes a personas o entidades ajenas a LADISPENSA.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de LADISPENSA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de LADISPENSA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y CONDICIONES DE VENTA

LADISPENSA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta, la Política de privacidad y la Política de cookies. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y de las Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Condiciones Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Condiciones de Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web.

COMUNICACIONES ENTRE LADISPENSA Y EL CLIENTE

Todas las comunicaciones entre LADISPENSA y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda”, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.

Adicionalmente a la sección “Ayuda”, LADISPENSA también pone a disposición del Cliente el email de contacto info@ladispensa.com

El Cliente también podrá remitir a LADISPENSA comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de LADISPENSA indicada en la Cláusula 1 anterior y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de LADISPENSA de la correspondiente comunicación.

INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE USO Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de LADISPENSA y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Ladispensa y el Cliente.

CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Tanto LADISPENSA como el Cliente podrán ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso y Venta o la adquisición de los Productos y/o Servicios a través del Sitio Web. La parte que haya cedido sus derechos queda obligada a notificarlo a la otra parte, facilitando la identidad de la persona/entidad a la que se cedieron los mencionados derechos y obligaciones. Dicha notificación deberá ser por escrito y por un medio que asegure la recepción de la misma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

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