Bases legales

MBITO DE APLICACI脫N

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el uso del sitio web www.ladispensa.com (en adelante, el “Sitio Web”). LADISPENSA es una marca propiedad de la mercantil BCNFARMA Distribuci贸n y Almacenaje de Medicamentos SL, sociedad espa帽ola, con domicilio en Calle Eduard Maristany, n煤mero 430-432, C.P. 08918 de Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 38961, folio 72, Hoja B-193.374, con n煤mero de CIF B-61829370.

LADISPENSA es una plataforma web que comercializa a trav茅s del Sitio Web con precios especiales.

Toda persona f铆sica que acceda al Sitio Web se compromete a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la Ley y las presentes Condiciones de Uso.

Los t茅rminos en may煤scula que no est茅n expresamente definidos en las Condiciones de Uso o en las Condiciones de Venta, tendr谩n el significado atribuido por LADISPENSA en el Sitio Web.

USUARIO Y CLIENTE

Usuario

El usuario (esto es, persona f铆sica o jur铆dica que no tenga la condici贸n de Cliente, en adelante 鈥淯suario鈥) que acceda al Sitio Web acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Cliente

El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, as铆 como adquirir o contratar Productos o Servicios debe tener la condici贸n de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones de Venta, la Pol铆tica de privacidad, la Pol铆tica de cookies y siguiendo los pasos que LADISPENSA posteriormente le comunicar谩 a trav茅s de email. El usuario ser谩 responsable de de aportar informaci贸n veraz y l铆cita.

Mediante la aceptaci贸n de lo anterior, el usuario consiente en hacerse Cliente de LADISPENSA, y sus datos pasar谩n a formar parte del fichero 鈥渦suarios web鈥 de dicha sociedad. El tratamiento de ese fichero ser谩 conforme a lo previsto en la Pol铆tica de privacidad y la Pol铆tica de cookies.

El usuario o cliente se hace responsable del uso correcto de la web, y con car谩cter enunciativo pero no limitativo se compromete a no usar la web para actividades il铆citas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p煤blico a no difundir contenidos o propaganda de car谩cter racista, xen贸fobo, pornogr谩fico-ilegal, apolog铆a del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos etc.

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 a帽os con suficiente capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a utilizar el Sitio Web, las Apps (en su caso), las Redes Sociales (en su caso), los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

Cuando un Cliente inicia sesi贸n, LADISPENSA utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos cada vez. Estas cookies se restauran cada vez que el Cliente accede al Sitio Web y tienen una duraci贸n aproximada de dos a帽os, tiempo durante el cual la sesi贸n del Cliente permanecer谩 abierta.

CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

MBITO DE APLICACI脫N

Las presentes condiciones de venta regulan la compra de Productos y la contrataci贸n de Servicios ofrecidos por LADISPENSA a sus clientes a trav茅s del Sitio Web y de las Apps (en su caso).

LADISPENSA proporciona informaci贸n acerca de Productos y Servicios, propios de LADISPENSA y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisici贸n y contrataci贸n a trav茅s del Sitio Web y de las Apps (en su caso).

INFORMACI脫N SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la informaci贸n y documentaci贸n proporcionada por los proveedores y colaboradores de LADISPENSA.

Las fotograf铆as, representaciones gr谩ficas o iconogr谩ficas y v铆deos relativos a los Productos y Servicios, as铆 como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor informaci贸n posible al Cliente.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a LADISPENSA, el Producto o el Servicio no est茅 disponible despu茅s de haberse realizado la compra, LADISPENSA contactar谩 al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de Productos o Productos complementarios, el Cliente podr谩 devolver el resto de productos entregados, sin coste alguno.

Algunas campa帽as, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, adem谩s de a las presentes Condiciones de Venta, a condiciones particulares. Estas condiciones particulares de venta estar谩n siempre a disposici贸n del Cliente en la informaci贸n propia de cada campa帽a, junto con la descripci贸n del Producto.

En este sentido, el Cliente, con car谩cter previo a la compra del Producto, debe revisar las condiciones particulares (incluyendo sin car谩cter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera t茅rminos y condiciones, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto. En caso de conflicto o contradicci贸n, las condiciones particulares de venta prevalecer谩n sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atenci贸n, adem谩s de estas Condiciones de Venta, las condiciones particulares, las cuales se entender谩n aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENV脥O

Los precios de los Productos que se ofrecen a trav茅s del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de env铆o de los Productos.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

La informaci贸n sobre los descuentos aplicados a los Productos que se ofertan en el Sitio Web se calcula en base a la informaci贸n proporcionada por los proveedores de LADISPENSA o, en su caso, en base a los precios constatados por LADISPENSA en los puntos de venta.

LADISPENSA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrar谩n al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

COMPRA DE PRODUCTOS Y FORMALIZACI脫N DE PEDIDOS

La compra de Productos por parte del Cliente a trav茅s del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento detallado en el apartado Ayuda > Proceso de compra > Pasos para comprar un producto.

LADISPENSA enviar谩, en un plazo de veinticuatro (24) horas, un email de acuse de recibo y confirmaci贸n de la compra realizada. La compra del Producto se entender谩 perfeccionada en el momento de recepci贸n del pago del precio por LADISPENSA.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Cliente deber谩 realizar el pago mediante tarjeta de cr茅dito o de d茅bito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electr贸n y/u otras tarjetas an谩logas, acept谩ndose adem谩s los pagos mediante transferencia bancaria y contra reembolso.

El justificante de compra estar谩 disponible y se podr谩 visualizar en la secci贸n Mi cuenta > Pedidos. Desde esta secci贸n el Cliente tambi茅n se podr谩 descargar 鈥 previa expresa petici贸n- la factura de compra. La tarjeta con la que se haga el pago deber谩 tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros espa帽ola o a una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en Espa帽a.

El Cliente deber谩 notificar a LADISPENSA, a trav茅s de la secci贸n Ayuda, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LADISPENSA pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Asimismo, LADISPENSA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. 脷nicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gesti贸n de los pagos y cobros.

LADISPENSA ha implementado un programa de detecci贸n de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar informaci贸n, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, a煤n despu茅s de haber realizado una o m谩s compras a trav茅s del Sitio Web, mediante llamada telef贸nica o correo electr贸nico dirigidos al n煤mero o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devoluci贸n de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacci贸n respectiva. Entre otras, LADISPENSA podr谩 formular telef贸nicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmaci贸n y autorizaci贸n por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y (b) copia de la identificaci贸n oficial vigente y con fotograf铆a del Cliente para confirmar su identidad. LADISPENSA se obliga a resguardar dicha informaci贸n y documentos con las m谩s altas medidas de seguridad a su disposici贸n, en t茅rminos de lo dispuesto en la Ley de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal en vigor.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a LADISPENSA la documentaci贸n e informaci贸n solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del env铆o del correo electr贸nico, la transacci贸n detallada en dicha comunicaci贸n y el pedido respectivo podr谩 ser cancelado autom谩ticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para LADISPENSA por seguridad del Cliente, y LADISPENSA proceder谩 con el reembolso autom谩tico del importe pagado por el Cliente respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de LADISPENSA y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Uso y Venta acepta someterse al procedimiento de detecci贸n de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para LADISPENSA y de la misma forma autoriza a LADISPENSA para que, una vez que el Cliente proporcione la informaci贸n y documentos adicionales antes referidos, 茅stos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

En LADISPENSA ponemos a disposici贸n de aquellos clientes que no dispongan de tarjeta de d茅bito o cr茅dito o que desconf铆en del comercio electr贸nico, otra forma de pago algo m谩s lenta:

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Si selecciona esta forma de pago en la cesta de la compra,聽no debe olvidar indicar en el asunto o concepto de la transferencia o ingreso el n潞 de pedido.

BENEFICIARIO:聽聽聽聽聽聽BCNFARMA S.L.

IBAN:聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 ES60 0081 0603 05 0001050215 (BANCO SABADELL)

N潞 CUENTA:聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 0081 0603 05 0001050215

SWIFT/BIC:聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 BSADESBB

IMPORTE: 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽…….

CONCEPTO: 聽 聽 聽 聽 聽Pedido n潞 聽……

Los pedidos realizados a trav茅s de esta forma de pago聽no ser谩n enviados hasta verificar en cuenta que el pedido ha sido pagado.聽No se aceptar谩 ning煤n tipo de justificante ni comprobante de pago del tipo que sea, puesto que son susceptibles de manipulaci贸n y/o fraude.

Por dicha raz贸n, el plazo de entrega de 24/48h comenzar谩 a contar a partir de las 09h del d铆a siguiente en que se haya verificado en nuestro banco el ingreso del importe correcto del pedido. 聽Habitualmente tarda 2 贸 3 d铆as laborables en aparecer el ingreso en cuenta (var铆a en funci贸n de si se trata de un ingreso o transferencia, de la hora del d铆a en que se realiza y del banco o caja emisor).

Asimismo se informa que el plazo m谩ximo permitido desde la realizaci贸n del pedido hasta la verificaci贸n de la transferencia o ingreso en nuestra cuenta no ha de ser superior a 7 d铆as naturales, pues transcurrido este plazo se proceder谩 a la anulaci贸n del pedido. Antes de llegar a esta situaci贸n LADISPENSA habr谩 enviado al menos un e-mail notific谩ndole que el pedido est谩 pendiente de pago. Si no se consigue contactar con responsable del pedido o no se obtiene respuesta alguna al corroe remitido por LADISPENSA ser谩 cancelado igualmente.

Si desea recibir el pedido con mayor rapidez y no desea introducir datos bancarios por internet, LADISPENSA pone a su disposici贸n otra forma de pago m谩s r谩pida que la de Transferencia/Ingreso

CONTRA REEMBOLSO:

Esta forma de pago tiene un coste adicional FIJO, hasta 100鈧 de compra, de 3 鈧 y VARIABLE a partir de 100鈧 de compra, que se aplicar谩 un 3,5% sobre el importe total de compra, incompatible con los portes gratuitos a partir de 60 鈧. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular espa帽ol, incluido Islas Baleares, pero no se acepta para Portugal. Si se elige esta opci贸n en la cesta de la compra, se deber谩 tener preparado el importe exacto del pedido en efectivo en las 24/72 horas laborables siguientes al d铆a en que se realiz贸 su pedido, teniendo en cuenta las indicaciones del apartado ENVIOS.

PEDIDOS TELEF脫NICOS

En los pedidos telef贸nicos聽ser谩 responsabilidad del cliente聽revisar en la cuenta de correo electr贸nico indicada en el momento de la realizaci贸n del pedido, un correo electr贸nico de confirmaci贸n de pedido y si la mercanc铆a solicitada y todos los datos de la direcci贸n de entrega y contacto son correctos nada m谩s finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o tel茅fono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido en su nombre, pues de lo contrario los costes de devoluci贸n o cambio de un producto o re-expedici贸n del paquete por error en su pedido correr谩n por cuenta del cliente y/o usuario.

TARJETAS REGALO.

El cliente de entre los diversos productos que ofrece LADISPENSA dispone de tarjetas regalo por el importe que deseado, siendo su periodo de validez de un a帽o a contar a partir de la entrega de la misma al cliente solicitante.

CANCELACI脫N DE PEDIDOS

Los Clientes podr谩n cancelar pedidos en las 6 horas posteriores a su realizaci贸n y siempre y cuando las condiciones particulares de la campa帽a en cuesti贸n no excluyan esta posibilidad. Esta informaci贸n ser谩 facilitada al Cliente en la propia campa帽a. En cualquier otro caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deber谩 proceder a su devoluci贸n, como se indica m谩s adelante.

En caso de ampliaciones de pedido, los gastos de env铆o podr谩n verse incrementados lo cual se especificar谩 para cada caso en particular.

Para realizar la cancelaci贸n o ampliaci贸n del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la secci贸n Mi cuenta > Pedidos. No se aceptar谩n solicitudes de cancelaci贸n o ampliaci贸n de pedidos v铆a email.

LADISPENSA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los t茅rminos y condiciones se帽alados en el apartado de 鈥淧ago de los Productos鈥 de las presentes Condiciones de Uso y Venta.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Plazo de entrega

LADISPENSA informar谩 al Cliente, antes de la finalizaci贸n del proceso de compra, del plazo de entrega de los Productos.

LADISPENSA no realiza entrega de Productos los s谩bados, domingos, festivos nacionales, auton贸micos y locales.

LADISPENSA podr谩 informar al Cliente, mediante el env铆o de un email a su correo electr贸nico, de la fecha de salida de los almacenes de LADISPENSA del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de 72 horas desde dicha fecha, el Producto ser谩 entregado en la direcci贸n indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposici贸n en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente.

El riesgo de los Productos (entre otros, la p茅rdida, menoscabo o robo) se transmitir谩 al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposici贸n en el lugar de entrega.

Lugar y condiciones de entrega

LADISPENSA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la direcci贸n indicada por el Cliente que, en todo caso, deber谩 estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la direcci贸n que indique el Cliente debe ser una direcci贸n en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto en la direcci贸n indicada por el Cliente, no hubiera nadie que pudiere hacerse a cargo del producto, LADISPENSA contactar谩 al Cliente, indicando c贸mo proceder para concertar una nueva entrega con el transportista correspondiente. El Cliente deber谩 entonces contactar lo antes posible con el transportista para concertar fecha de entrega. LADISPENSA garantiza la entrega del Producto durante los diez (10) d铆as naturales siguientes a la fecha del email enviado por LADISPENSA donde se informa al Cliente que su pedido se encuentra de camino. Si la entrega del Producto al Cliente no se ha efectuado en el plazo de 10 d铆as indicado por causas no imputables a LADISPENSA o al transportista, los Productos ser谩n devueltos a los almacenes de LADISPENSA y el Cliente deber谩 hacerse cargo de los gastos de env铆o y de retorno, as铆 como de los posibles gastos de gesti贸n asociados. En este caso, LADISPENSA reembolsar谩 la cantidad abonada por el pedido, reteniendo la cantidad de 3,95 鈧.- en concepto de gastos de env铆o de ida en todo caso, m谩s 3, 95 鈧.- adicionales por los gastos de retorno del producto a LADISPENSA.

Adem谩s, aquellos pedidos en los que聽el cliente introduzca un c贸digo postal err贸neo, al ser 茅ste el dato de referencia a la hora de generarse un n煤mero de env铆o con una franquicia de destino determinada,聽y sea necesaria su re-expedici贸n聽a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio聽ser谩 responsabilidad del cliente聽y no de La Dispensa. Dicho importe depender谩 del peso del paquete y ser谩 notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el env铆o y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsar谩 el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de env铆o si los hubiere, y se restar谩 adem谩s 3,95 鈧 como indemnizaci贸n por la tramitaci贸n del env铆o de retorno por parte de la agencia de transporte.

La direcci贸n de entrega ser谩 la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la direcci贸n de entrega podr谩 hacerlo siempre y cuando el pedido est茅 en estado “Confirmado” y la campa帽a no excluya esta posibilidad en las condiciones particulares.

LADISPENSA no ser谩 responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la direcci贸n de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de direcci贸n de entrega indicados previamente.

En el momento de la entrega del Producto, el Cliente o el receptor deber谩 exhibir un documento de identificaci贸n al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albar谩n de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por da帽os o manipulaci贸n aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albar谩n en formato papel, el Cliente deber谩 solicitar una copia del albar谩n al transportista.

En caso de que, al abrir los bultos con los Productos, el Cliente viera que 茅stos se encuentran da帽ados a causa del transporte, que son err贸neos o que faltan Productos de un mismo pedido, deber谩 comunicarlo por escrito a LADISPENSA en un plazo de 5 d铆as naturales desde la entrega.

Env铆os

La venta del contenido del LADISPENSA聽est谩 permitida exclusivamente a usuarios residentes en Espa帽a, en territorio peninsular, incluido Baleares En el caso que la entrega sea en Canarias, Ceuta, Melilla, o cualquier destino fuera de Espa帽a, la entrega se har谩 a trav茅s de correo postal ordinario, y el plazo de entrega ser谩 de 10 a 15 d铆as laborables aproximado, igualmente en funci贸n del lugar de destino.

Quedando suspendido el servicio de plazo de entrega en 72 horas, dependiendo 茅ste de los plazos de entrega vigentes de la compa帽铆a de correos postales tanto de origen como de destino. Siendo las siguientes tarifas vigentes para este tipo de destinos (*):

Env铆os a la Pen铆nsula:

Hasta 5 kg…………………………………………………………………………………….. 3,95鈧(*)

(*)Gratis a partir de 60鈧 de compra

M谩s de 5 hasta 10 kg………………………………………………………………………. 5,95鈧

M谩s de 10 hasta 15 kg…………………………………………………………………….. 7,95鈧

Env铆os a Andorra:

Hasta 5 kg…………………………………………………………………………………………… 15鈧

M谩s de 5 hasta 15 kg…………………………………………………………………………. 25鈧

Kilo Adicional………………………………………………………………………………………… 2鈧

Env铆os a Canarias:

De 1 hasta 2 kg…………………………………………………………………………………… 25鈧

M谩s de 2 hasta 5 kg……………………………………………………………………………. 31鈧

M谩s de 5 hasta 15 kg…………………………………………………………………………. 41鈧

Kilo Adicional………………………………………………………………………………………… 4鈧

Env铆os a Ceuta o Melilla:

De 1 hasta 3 kg…………………………………………………………………………………… 16鈧

M谩s de 4 hasta 5 kg……………………………………………………………………………. 21鈧

M谩s de 5 hasta 10 kg…………………………………………………………………………. 33鈧

M谩s de 10 hasta 15 kg……………………………………………………………………….. 45鈧

Kilo Adicional………………………………………………………………………………………… 3鈧

Env铆os a Portugal peninsular:

Hasta 5 kg…………………………………………………………………………………………….. 6鈧

M谩s de 5 hasta 10 kg……………………………………………………………………………. 7鈧

M谩s de 10 hasta 15 kg…………………………………………………………………………. 9鈧

Kilo Adicional………………………………………………………………………………………… 1鈧

Env铆os a Francia, Alemania y M贸naco:

Hasta 15 kg………………………………………………………………………………………… 16鈧

M谩s de 15 hasta 50 kg……………………………………………………………………….. 30鈧

Env铆os a Italia, Austria, B茅lgica, Luxemburgo, Pa铆ses Bajo, Reino unido, Irlanda del Norte:

Hasta 15 kg………………………………………………………………………………………… 17鈧

M谩s de 15 hasta 50 kg……………………………………………………………………….. 32鈧

Env铆os a Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, Rep. Checa y Suiza:

Hasta 15 kg………………………………………………………………………………………… 20鈧

M谩s de 15 hasta 50 kg……………………………………………………………………….. 38鈧

Env铆os a Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungr铆a, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Ruman铆a, Serbia y Suecia:

Hasta 15 kg………………………………………………………………………………………… 32鈧

M谩s de 15 hasta 50 kg……………………………………………………………………….. 59鈧

(*) Tarifas sujetas a cambios por parte de las oficinas postales o agencias de env铆o de origen. S贸lo se har谩n env铆os internacionales a los pa铆ses citados en esta tarifa, quedando excluidos de servicio aquel o aquellos pa铆ses que no hayan sido mencionados.

GASTOS DE ENV脥O

Pedidos inferiores a 74,99 鈧 聽tienen un coste fijo de聽3,95 鈧 (IVA incluido)*

ENV脥O GRATUITO A PARTIR DE 50 鈧 (*1)

*la forma de pago Contra-reembolso, que tiene un coste adicional FIJO, hasta 100鈧 de compra, de 3 鈧 y VARIABLE a partir de 100鈧 de compra, que se aplicar谩 un 3,5% sobre el importe total de compra (IVA incluido).
(*1)No aplicable a env铆os fuera de la Pen铆nsula, excepto Islas Baleares,

Si se realiza un pedido y la suma de los importes de los art铆culos es igual o superior a 50 鈧(IVA incluido),聽 los gastos de env铆o ser谩n gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes (salvo con la forma de pago Contra-reembolso que tiene un coste fijo adicional de 2,95 鈧(IVA incluido) en todos los casos posibles).

Si se realiza un pedido y la suma de los importes de los art铆culos es inferior a 60

聽鈧(IVA incluido), se aplicar谩 un cargo de聽3.95 鈧 (IVA incluido) en env铆os hasta 5 kg, 5,95鈧 en env铆os que superen los 5 kg hasta 10kg y 7,95鈧 en env铆os superiores a 10 kg, en concepto聽de gastos de env铆o, a lo que habr铆a que sumar los costes adicionales de la forma de pago Contra-reembolso si as铆 se elige en el momento de realizar la compra.

Todos los precios de LADISPENSA son con IVA.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega habitual es en las 72 horas laborables*聽siguientes al d铆a laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos realizados en d铆as laborables de lunes a jueves y realizados con anterioridad a las 14:30h. Los pedidos realizados con posterioridad a las 14,30h, viernes o en fines de semana y festivos, se contabilizar谩n siempre como si hubieran sido realizados el d铆a siguiente laborable antes de las 14:30h. En ambos casos, ser谩n entregados en un m谩ximo de 3 d铆as laborables despu茅s de la fecha del pedido, llegando hasta un m谩ximo de 96 horas h谩biles en el caso de Baleares.聽En el caso de los festivos intermedios a una entrega en esas 72 horas laborables siguientes al d铆a en que se contabiliza el pedido, no se tendr谩n en cuenta al no haber servicio de entregas ni recogidas por parte de la empresa de transporte y saltar谩 el plazo al siguiente d铆a laborable correspondiente.

No obstante, LADISPENSA intentar谩 al m谩ximo los plazos de entrega siempre que sea posible聽y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los art铆culos solicitados.聽En caso de rotura de stock o retraso de suministro, el Servicio de Atenci贸n al Cliente de LADISPENSA contactar铆a con el usuario para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar alg煤n cambio de su conveniencia. Si el usuario no estuviera conforme con la nueva situaci贸n y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsar铆a lo antes posible el importe del mismo, quedando cancelado el pedido en ese mismo momento por expreso propio del usuario.

No obstante lo dicho, y a mayor abundamiento, se informa que existen algunas poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los d铆as laborables, sino determinados d铆as a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. De encontrarse en esta situaci贸n, rogamos contacten con nosotros por mail o tel茅fono para gestionar y facilitarles cualquier reclamaci贸n y/o informaci贸n adicional necesaria a la agencia de transportes encargada de la entrega para que reciban el paquete lo antes posible. LADISPENSA no se hace responsable de dichas situaciones excepcionales que est谩n fuera de su conocimiento y control.

En los casos en los cuales el m茅todo de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habr谩 que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de LADISPENSA y sea verificada (habitualmente en 2 贸 3 d铆as laborables, dependiendo de la hora en la que se ha realizado la transferencia). El plazo de entrega comenzar谩 a partir de las 9:00 h del d铆a siguiente en que recibamos la transferencia, siendo 茅ste laborable.

Los pedidos se entregar谩n en las siguientes 72 horas laborables (contando desde el siguiente d铆a laborable a la realizaci贸n de pedido).

Adem谩s, cabe destacar que, en aquellos env铆os que por cuestiones de peligrosidad de las zonas ajenas a LADISPENSA, la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega, el cliente acepta la condici贸n excepcional de recogida en franquicia del pedido.

LADISPENSA informa que el servicio de entregas de las agencias de transporte se realiza seg煤n el reparto que organice la agencia m谩s cercana a su domicilio, destacando que los “Comentarios sobre el pedido y la entrega” que puedan indicar los clientes en sus pedidos son meramente informativos por si la agencia de transporte quiere tenerlos en cuenta para aumentar la probabilidad de entrega. En caso de ausencia intentar谩n volver a entreg谩rselo lo antes posible. Para mayor informaci贸n deber谩 contactar con la agencia de transporte. Si necesita cualquier dato sobre su env铆o, s贸lo tiene que consultarlo por mail a pedidos@ladispensa.com.

Si se desea recibir el paquete por una agencia de transportes concreta tras finalizar su pedido y recibir la confirmaci贸n por mail, debe enviar a LADISPENSA un 2潞 correo a pedidos@ladispensa.com聽o llamar por tel茅fono al 934 98 99 80 (porque el comentario en el pedido no es vinculante) informando que el pedido n潞 鈥 s贸lo quiere recibirlo a trav茅s de cierta agencia, para no dar pie al libre albedr铆o del sistema que reparte env铆os a ambas empresas y asignar su pedido manualmente nada m谩s entrar desde el departamento de atenci贸n al cliente.聽Eso s铆 es muy importante que esto se haga dentro del horario de atenci贸n al cliente de LADISPENSA聽(lunes a viernes no festivos de 09:30 a 14:30) pues si lo efect煤a pasadas las 19:30h o durante un fin de semana o festivo, o simplemente pone un comentario en el pedido, no se podr铆a hacer pues el personal de almac茅n que trabaja en ese horario no tiene autorizaci贸n para ello.

DEVOLUCI脫N DE PRODUCTOS

Derecho de desistimiento

El Cliente dispondr谩 de un plazo m谩ximo de catorce (14) d铆as naturales desde la entrega del Producto o desde la celebraci贸n del contrato si se trata de un servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislaci贸n aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) d铆as naturales, LADISPENSA no aceptar谩 devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devoluci贸n efectuada en plazo no comportar谩 penalizaci贸n alguna. No obstante, el Cliente deber谩 asumir los gastos de env铆o de la devoluci贸n, canalizando la devoluci贸n bien a trav茅s del servicio de correos, bien mediante agencia de transportes, en todo caso a portes pagados.

El Cliente no tendr谩 derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicaci贸n y, en especial, con car谩cter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  • 聽En funci贸n de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentaci贸n como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, tampoco se cambian fajas, pa帽ales, gafas, bragas, sujetadores y colchones, entre otros.
  • 聽El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
  • 聽Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci贸n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados y/o sin su embalaje original.
  • 聽Productos que despu茅s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deber谩 enviar el Producto en la misma caja o sobre o en alg煤n formato similar. En caso de que el Producto no se env铆e con el embalaje original el Producto podr谩 sufrir una depreciaci贸n. Siempre deber谩 incluirse el albar谩n de devoluci贸n de los Productos dentro del paquete.

Es importante que los productos est茅n bien empaquetados para evitar su deterioro y proceder a su correcta devoluci贸n.

No se realizar谩 ninguna devoluci贸n que no haya sido previamente comunicada por escrito a:pedidos@ladispensa.com. Una vez comunicada y aprobada la devoluci贸n por el departamento de atenci贸n al cliente podr谩n remitirnos la mercanc铆a a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra da帽os en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el n煤mero de pedido o factura relacionado con los productos, a la siguiente direcci贸n:

LADISPENSA

C/ Eduard Maristany 430-432

08918 Badalona, Barcelona

Espa帽a

Formulario de devoluci贸n:

Para tramitar una devoluci贸n ha de cumplimentar correctamente el siguiente formulario con los siguientes datos:

  • 鈥 Texto breve explicativo del motivo de la devoluci贸n, por ejemplo:
  • Por la presente le comunico mi inter茅s en la devoluci贸n de/los siguiente/s producto/s o del total del pedido por no estar interesado/no ser lo que esperaba/no cubrir mis expectativas detallados a continuaci贸n (y a continuaci贸n describa lo mejor posible los productos que quiere devolver): C脫DIGO NACIONAL (6/7 d铆gitos en caso de tenerlo), DESCRIPCI脫N y CANTIDAD.
  • 鈥 Pedido o factura n潞 鈥β recibido el d铆a 鈥
  • 鈥 Nombre completo del usuario:
  • 鈥 Domicilio del usuario y tel茅fono de contacto:
  • 鈥 Fecha:

Y enviarlo a la atenci贸n arriba indicada.

Reembolso del precio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendr谩 derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados lavados, da帽ados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de LADISPENSA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

LADISPENSA comprobar谩 en su almac茅n la adecuaci贸n del Producto devuelto, reserv谩ndose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devoluci贸n no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido dar谩n lugar a reembolsos del precio proporcionalmente.

LADISPENSA gestionar谩 la orden de devoluci贸n del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisici贸n de los Productos, en un plazo desde las cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmaci贸n de llegada al almac茅n del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 d铆as naturales desde que el Cliente comunic贸 su desistimiento y se recibe la devoluci贸n en las instalaciones de La Dispensa.

La aplicaci贸n de la devoluci贸n del precio y gastos de env铆o en la cuenta o tarjeta del Cliente depender谩 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci贸n de la devoluci贸n del precio ser谩 de hasta siete (7) d铆as naturales para las tarjetas de d茅bito y de hasta treinta (30) d铆as naturales para las tarjetas de cr茅dito.

Cuando el pago se haya realizado a trav茅s de transferencia bancaria la orden de reembolso se cursar谩 en un plazo m谩ximo desde las 48 horas desde la confirmaci贸n de la llegada del pedido devuelto al almac茅n, produci茅ndose el reembolso de forma efectiva en un plazo que va de dos a cuatro d铆as siguientes dependiendo de la entidad financiera en cuesti贸n.

Caso de que el pago haya sido realizado a trav茅s del sistema denominado 鈥渃ontra reembolso鈥, el reintegro del importe de la devoluci贸n se llevar谩 a cabo mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el cliente. En todas las devoluciones de la cantidad a devolver se ha de descontar los costes por gastos de env铆o.

Devoluciones por da帽os, deterioros o errores en despacho

El Cliente tendr谩 derecho al reembolso del precio, de los gastos de env铆o y de los gastos de transporte de devoluci贸n, de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislaci贸n aplicable.

En estos supuestos, la devoluci贸n a LADISPENSA de los Productos podr谩 realizarse de la forma establecida en el apartado 鈥淒erecho de desistimiento鈥 anterior o bien contactando con el departamento de Atenci贸n al Cliente en la Secci贸n 鈥淎yuda鈥. En el caso de devoluci贸n de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, LADISPENSA se har谩 cargo de los costes de transporte de la devoluci贸n de los Productos, siempre y cuando la devoluci贸n se realice desde dentro del Territorio.

Si la devoluci贸n se corresponde por un error en el despacho de el/los producto/s por parte de LADISPENSA, o si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra da帽ado de cualquier modo, o si ha recibido por error alg煤n producto defectuoso o diferente a lo solicitado, podr谩 devolver la totalidad o parte de su pedido, corriendo los gastos de devoluci贸n y/o portes por cuenta de LADISPENSA.

Un mensajero acudir谩 a recoger el producto en 24-48 horas al domicilio indicado.

Es importante que los productos est茅n bien empaquetados para evitar su deterioro y proceder a su correcta devoluci贸n.

Para ello, deber谩 notificarlo a LADISPENSA a trav茅s del correo electr贸nico pedidos@ladispensa.com omediante el n煤mero fax 93 315 04 69

Indicando:

  • N煤mero de pedido, nombre completo y fecha del pedido.
  • Productos y motivo a devolver.
  • N煤mero tel茅fono de contacto

En caso de producto da帽ado por el transporte o defectuoso, se proceder谩, seg煤n corresponda, a la reparaci贸n, sustituci贸n, rebaja del precio, restirada del producto o resoluci贸n del contrato, gestiones gratuitas para el usuario.

LADISPENSA responde de las faltas de conformidad siempre y cuando el producto cumpla los requisitos para dicha falta seg煤n el uso destinado del producto. El usuario deber谩 informar de la falta de conformidad en el plazo de 15 d铆as desde el momento de la entrega.

Recordamos al usuario la existencia de una garant铆a legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garant铆as comerciales.

GARANT脥A DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La Garant铆a de productos de car谩cter duradero ofrecida por LADISPENSA se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El plazo de garant铆a de un producto de car谩cter duradero (no perecedero) es de dos a帽os desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a La Dispensa en los dos meses siguientes a su detecci贸n. La garant铆a se aplicar谩 teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web:

  • Se ajusten a la descripci贸n realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar seg煤n el fabricante modifique el formato o presentaci贸n del mismo).
  • Sea v谩lido para el uso al que se destina.
  • Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo as铆, La Dispensa asumir谩 los gastos derivados de la sustituci贸n o reparaci贸n del producto.

Los productos perecederos por su propia naturaleza no quedan sujetos al plazo de garant铆a gen茅rico establecido en el apartado anterior.

La garant铆a no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensi贸n no id贸nea, accidentes el茅ctricos, instalaci贸n y/o utilizaci贸n no conforme con las instrucciones de uso, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles.

El Cliente no tendr谩 derecho a ejercitar la garant铆a:

  1. a) si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garant铆a, es imprescindible la conservaci贸n del justificante de compra de los Productos
  2. b) si se manipula o repara el n煤mero de identificaci贸n, as铆 como el Producto garantizado sin conocimiento y autorizaci贸n del servicio t茅cnico o la empresa emisora de la garant铆a
  3. c) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garant铆a de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

En el supuesto de que el fabricante otorgue garant铆as comerciales adicionales a la garant铆a legal, para su ejercicio, ser谩 necesaria la conservaci贸n del certificado de garant铆a correspondiente.

El Cliente deber谩 seguir, en todo momento, el folleto informativo del Producto y las instrucciones para el correcto uso e instalaci贸n del Producto as铆 como toda la informaci贸n que se le facilite para el ejercicio de la garant铆a legal (y comercial, si la hubiere).

El Cliente podr谩 ejercitar la garant铆a de un Producto seg煤n la normativa vigente. El Cliente se pondr谩 en contacto con LADISPENSA a trav茅s de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la informaci贸n necesaria para la presentaci贸n de las reclamaciones pertinentes. En caso de Producto duradero, LADISPENSA facilitar谩 al Cliente los datos de contacto del servicio de asistencia t茅cnica del Producto. El Cliente podr谩 en todo caso contactar con LADISPENSA en caso de dudas.

En caso de que un producto fuera no conforme, LADISPENSA no puede garantizar la restituci贸n del mismo. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, LADISPENSA restituir谩 al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, seg煤n corresponda.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LADISPENSA es una marca propiedad de BCNFARMA SL., quedando expresamente prohibido cualquier uso, de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusi贸n sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorizaci贸n por escrito de LADISPENSA.

Los sitios web 鈥渨ww.ladispensa.com鈥 son dominios registrados por BCNFARMA, S. L.. Estos dominios y la marca LADISPENSA no pueden ser utilizados, salvo previa autorizaci贸n expresa y por escrito de LADISPENSA, en conexi贸n con otros Productos o Servicios que no sean de LADISPENSA de ninguna manera que pueda causar confusi贸n entre nuestros Clientes o descr茅dito de LADISPENSA.

LADISPENSA ostenta los derechos necesarios sobre el contenido, dise帽o y c贸digo fuente del Sitio Web y, en especial con car谩cter enunciativo pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotograf铆as, im谩genes, textos, logos, dise帽os, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web tambi茅n tiene la consideraci贸n de programa inform谩tico, y por lo tanto, le resulta tambi茅n de aplicaci贸n toda la normativa espa帽ola y comunitaria europea vigente en la materia.

En virtud de lo dispuesto en los art铆culos 8 y 32.1 p谩rrafo segundo de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibida la reproducci贸n total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorizaci贸n expresa y por escrito de LADISPENSA

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducci贸n, adaptaci贸n, modificaci贸n, distribuci贸n, comercializaci贸n, comunicaci贸n p煤blica y/o cualquier otra acci贸n que comporte una infracci贸n de la normativa vigente espa帽ola y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, as铆 como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorizaci贸n expresa y por escrito de LADISPENSA

LADISPENSA informa que no concede licencia o autorizaci贸n expresa o impl铆cita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

RESPONSABILIDAD DE LADISPENSA

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de en relaci贸n con los Productos adquiridos a trav茅s del Sitio Web estar谩 limitada al precio de adquisici贸n de dichos Productos. LADISPENSA no asume responsabilidad alguna derivada, a t铆tulo enunciativo, pero no limitativo:

  1. a) De la utilizaci贸n que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracci贸n de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  2. b) De los eventuales da帽os y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de b煤squeda, de la organizaci贸n o la localizaci贸n de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentaci贸n de los elementos t茅cnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
  3. c) De los contenidos de aquellas p谩ginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o
  4. d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LADISPENSA mediante v铆a contractual.e
  5. e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, as铆 como el env铆o de datos personales sin la previa autorizaci贸n de sus progenitores o tutores.
  6. f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepci贸n por parte de los destinatarios de la confirmaci贸n del pedido o cualquier anomal铆a que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LADISPENSA.
  7. g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web est茅 constantemente operativa.
  8. h) De los errores o da帽os producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
  9. i) De la no operatividad o problemas en la direcci贸n de email facilitada por el Cliente para el env铆o de la confirmaci贸n del pedido

LADISPENSA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una soluci贸n r谩pida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, LADISPENSA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campa帽as promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LADISPENSA se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicaci贸n de las promociones, prorrogarlas comunic谩ndolo debidamente, o proceder a la exclusi贸n de cualquiera de los participantes de la promoci贸n en el supuesto de detectar cualquier anomal铆a, abuso o comportamiento poco 茅tico en la participaci贸n de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

AVISO LEGAL

En cumplimiento con el deber de informaci贸n recogido en el art铆culo 10 de la Ley 34/202, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico, le informamos que la URL www.ladispensa.com es un dominio propiedad de la mercantil BCNFARMA Distribuci贸n y Almacenaje de Medicamentos Sl, con CIF n煤m..B-618293970, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-193.374, tomo 38961, folio 72, con domicilio social en calle Eduard Maristany, 430-432, 08918, Badalona, Barcelona, y tel茅fono +34 932684208 Fax +34 933 150 469, e-mail: info@bncfarma.com.

Los Productos y Servicios est谩n disponibles exclusivamente en el Sitio Web y Apps (en su caso). LADISPENSA advierte al Usuario y Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a trav茅s de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de LADISPENSA, se incita al cliente a rellenar una encuesta a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de LADISPENSA y los referidos obsequios no existen.

Los datos para el contacto con LADISPENSA est谩n disponibles en el Sitio Web y Apps 8en su caso). Cuando quiera contactar con LADISPENSA, consulte nuestros datos de contacto en el Sitio Web. LADISPENSA no es responsable de usos fraudulentos de la marca LADISPENSA que puedan llevar a cabo terceros.

Se informa de que desde LADISPENSA no se puede controlar los programas o dispositivos que puedan introducirse en el ordenador del usuario por su navegaci贸n por Internet, recomendando que se establezcan las medidas de prevenci贸n y seguridad necesarias, de manera que el usuario quede protegido frente a los posibles ataques de terceros. Si el Usuario o Cliente tiene conocimiento de cualquier acci贸n fraudulenta puede ponerse en contacto con LADISPENSA y se tratar谩 de adoptar las medidas necesarias al respecto.

 

P贸l铆tica de Protecci贸n de Datos de car谩cter personal

Reglamento europeo de protecci贸n de datos (RGPD) regulado por el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016.

Responsable

El responsable de los datos de car谩cter personal que nos ha proporcionadoes BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. (C/Eduard Maristany, 430-432 08018 Badalona / Mail)

Finalidad

Los datos de car谩cter personal que nos ha proporcionado, necesarios para prestar los servicios solicitados, son confidenciales y ser谩n utilizados 煤nicamente para dicha finalidad de facturaci贸n y para fines de marketing y elaboraci贸n de perfiles en el caso de los clientes dados de alta por la p谩gina web.

Legitimaci贸n

La legitimaci贸n para el tratamiento de sus datos es la ejecuci贸n de un contrato o el consentimiento del interesado, con base legal reglamentada seg煤n el C贸digo de Comercio y leyes Complementarias as铆 como aquellas leyes espec铆ficas que puedan afectar a la actividad en concreto.

Destinatarios

BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. tiene contratado un servicio de cloud computing (Nube), con el cual se han formalizado todos los requisitos legales para cumplir con el RGPD.

BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. realiza transferencia internacional de datos a Italia, donde se encuentra la compa帽铆a matriz FIN POSILLIPO, S.P.A. y a EULERHERMES (cr茅dito y cauci贸n).

Derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificaci贸n, cancelaci贸n, oposici贸n, derecho a la transparencia de la informaci贸n, derecho de supresi贸n, de limitaci贸n y de portabilidad puede dirigirse a BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. (C/Eduard Maristany, 430-432 08018 Badalona / Mail)

Paralelamente, le informamos que tiene derecho a dirigir sus reclamaciones ante las Autoridades de control de protecci贸n de datos.

Informaci贸n adicional

BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. se compromete a no utilizar de forma desleal la informaci贸n y los datos personales suministrados por usted, as铆 como mantener la confidencialidad de los mismos en todas las aplicaciones que estos requieran.

Sus datos ser谩n conservados mientras se mantenga nuestra relaci贸n comercial o durante los a帽os necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

BCN FARMA DISTRIBUCI脫N Y ALMACENAJE DE MEDICAMENTOS, S.L. tiene implantado, en relaci贸n a los documentos y tratamiento de datos, las correspondientes medidas y documentos de seguridad que la normativa legal vigente requiere.聽

REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD

Pol铆tica de privacidad

LADISPENSA, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Google+ e Instagram la 鈥淩ed Social鈥). Todas ellas, creadas, con la finalidad principal de publicitar los productos y servicios de LADISPENSA.

El Cliente o Usuario podr谩 unirse a los Grupos o Perfiles que LADISPENSA tiene en distintas redes sociales. El usuario que se haga fan de alguno de estos Grupos o Perfiles, mostrando as铆 inter茅s en la informaci贸n que se publicite en la red social, acepta las condiciones de uso y pol铆tica de privacidad de la red social correspondiente.

LADISPENSA podr谩 tener acceso y tratar aquella informaci贸n de car谩cter p煤blico del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos s贸lo ser谩n usados dentro de la propia red social y no ser谩n incorporados a ning煤n fichero, salvo que se indique lo contrario.

El Usuario podr谩 acceder en todo momento a las pol铆ticas de privacidad de la propia red social, as铆 como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

Utilizaci贸n del perfil

LADISPENSA realizar谩 las siguientes actuaciones:

  • – Acceso a la informaci贸n p煤blica del perfil.
  • – A solicitud del Usuario, publicaci贸n en el perfil del Usuario de informaci贸n que, previamente, ya haya sido publicada en la p谩gina de LADISPENSA.
  • – Enviar mensajes individuales a trav茅s de los canales de la Red Social, cuando est茅n permitidos.
  • – Actualizaciones del estado de la p谩gina que se mostrar谩n en el perfil del Usuario.

El Usuario, en todo momento, podr谩 controlar sus conexiones as铆 como suprimir aquel contenido que deje de interesarle. Tambi茅n, podr谩 modificar y restringir con qui茅n comparte sus conexiones a trav茅s de su configuraci贸n de privacidad.

Concursos y promociones y sorteos en el Sitio Web y Redes Sociales

LADISPENSA se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podr谩 participar el Usuario que est茅 unido a su p谩gina. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a trav茅s de la plataforma de la correspondiente red social, ser谩n publicadas en la misma, de acuerdo a la legislaci贸n vigente.

Publicidad de LADISPENSA

LADISPENSA podr谩 utilizar la red social para publicitar sus productos y servicios. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospecci贸n comercial, ser谩 siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.

A continuaci贸n detallamos el enlace a la pol铆tica de privacidad de cada una de las redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/privacy?lang=es

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy YouTube: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy Google+: http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/ Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/ Pinterest: https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

BLOGS Y FOROS

Los Usuarios tienen la posibilidad de introducir contenidos en los blogs y foros de Ladispensa, a modo de comentarios o fotograf铆as. La publicaci贸n de los contenidos est谩 sujeta a las presentes Condiciones de Uso.

La persona identificada, en cada caso, como la que ha remitido los contenidos ser谩 responsable de los mismos. Los contenidos, no reflejar谩n, de ning煤n modo, la opini贸n de LADISPENSA.

LADISPENSA no se responsabiliza de los posibles errores, inexactitudes o irregularidades que puedan contener los contenidos publicados, as铆 como de los da帽os o perjuicios que se pudieran derivar por la inserci贸n de los contenidos en las secciones de la red social u otras plataformas que, en su caso, permitan esta clase de servicios.

El Usuario suministrador de los contenidos cede a LADISPENSA, en cualquier tipo de soporte, los derechos para su reproducci贸n, uso, distribuci贸n, comunicaci贸n p煤blica o cualquier otro tipo de actividad sobre los mismos.

Asimismo, el Usuario suministrador declara ser el titular de los derechos sobre los contenidos, en su caso, o garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios del autor o propietario, para su uso por parte de LADISPENSA

LADISPENSA no se responsabiliza, de los da帽os o perjuicios que se pudieran ocasionar por el uso, reproducci贸n, distribuci贸n o comunicaci贸n p煤blica o cualquier otro tipo de actividad que realice sobre los contenidos que se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido, debidamente, de sus titulares la autorizaci贸n necesaria para llevar a cabo el uso que pretenda efectuar.

LADISPENSA se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, y, de forma unilateral los contenidos en cualquier secci贸n de la web de la red social, cuando, por su contenido, LADISPENSA lo estime pertinente.

LADISPENSA, tampoco ser谩 responsable por la informaci贸n enviada por el Usuario cuando no tenga conocimiento efectivo de que la informaci贸n almacenada es il铆cita o de que pueda lesionar bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnizaci贸n. En el momento que se tenga conocimiento efectivo de que contiene datos como los anteriormente referidos, LADISPENSA se compromete a actuar con diligencia para retirarlos o hacer imposible el acceso a ellos.

En todo caso, para interponer cualquier reclamaci贸n relacionada con los contenidos insertados en las secciones correspondientes, puede hacerlo dirigi茅ndose a la siguiente direcci贸n de correo electr贸nico: info@ladispensa.com

PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES

Publicidad

Parte de la p谩gina web podr谩 incluir contenidos publicitarios o estar patrocinada. Los anunciantes y patrocinadores ser谩n los 煤nicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusi贸n en el sitio web cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicaci贸n.

LADISPENSA no ser谩 responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Enlaces de terceros

Los destinos de los v铆nculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no est谩n bajo el control de LADISPENSA.

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Estos enlaces se proporcionan 煤nicamente para informarle sobre la existencia de otras fuentes de informaci贸n sobre un tema concreto, y la inclusi贸n de un enlace no implica la aprobaci贸n de la p谩gina web enlazada por parte de LADISPENSA.

Por otra parte, se permite el establecimiento de v铆nculos con este Sitio Web 煤nicamente a nivel de la p谩gina de inicio, sin que el establecimiento de dicho v铆nculo implique la aprobaci贸n por LADISPENSA del sitio enlazado o su contenido. Asimismo, se proh铆be:

  • – El establecimiento de v铆nculos profundos sin la autorizaci贸n previa por escrito de LADISPENSA.
  • – El enmarcado del presente sitio con sitios o elementos de sitios ajenos a LADISPENSA.
  • – La vinculaci贸n en l铆nea y la incorporaci贸n por cualquier otro medio de elementos de la presente web en los sitios pertenecientes a personas o entidades ajenas a LADISPENSA.

NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cl谩usula de las presentes Condiciones de Uso y Condiciones de Venta sea declarada nula, las dem谩s Cl谩usulas seguir谩n vigentes y se interpretar谩n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte de LADISPENSA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso y Venta no se interpretar谩 como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de LADISPENSA o prescripci贸n de la acci贸n que en cada caso corresponda.

MODIFICACI脫N DE LAS CONDICIONES DE USO Y CONDICIONES DE VENTA

LADISPENSA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentaci贸n y configuraci贸n del Sitio Web, as铆 como las Condiciones de Uso y las Condiciones de Venta, la Pol铆tica de privacidad y la Pol铆tica de cookies. Clientes y Usuarios siempre dispondr谩n de estas Condiciones de Uso y de las Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deber谩n leer atentamente estas Condiciones de Uso y Condiciones Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptaci贸n de las Condiciones de Uso y Condiciones de Venta, vigentes en cada momento, ser谩 un paso previo e indispensable a la contrataci贸n de cualquier Producto o Servicio disponible a trav茅s del Sitio Web.

COMUNICACIONES ENTRE LADISPENSA Y EL CLIENTE

Todas las comunicaciones entre LADISPENSA y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisici贸n de los Productos y Servicios a trav茅s del Sitio Web, se realizar谩n por escrito a trav茅s de la secci贸n 鈥淎yuda鈥, y de conformidad con los procedimientos de comunicaci贸n establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la secci贸n Ayuda.

Adicionalmente a la secci贸n “Ayuda”, LADISPENSA tambi茅n pone a disposici贸n del Cliente el email de contacto info@ladispensa.com

El Cliente tambi茅n podr谩 remitir a LADISPENSA comunicaciones f铆sicas siempre y cuando estas sean enviadas a la direcci贸n de LADISPENSA indicada en la Cl谩usula 1 anterior y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepci贸n por parte de LADISPENSA de la correspondiente comunicaci贸n.

INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE USO Y CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisici贸n por parte del Cliente de los Productos o Servicios constituyen la expresa y 煤nica voluntad de LADISPENSA y el Cliente en relaci贸n con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificaci贸n de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisici贸n de los Productos o Servicios deber谩 realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Ladispensa y el Cliente.

CESI脫N DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Tanto LADISPENSA como el Cliente podr谩n ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso y Venta o la adquisici贸n de los Productos y/o Servicios a trav茅s del Sitio Web. La parte que haya cedido sus derechos queda obligada a notificarlo a la otra parte, facilitando la identidad de la persona/entidad a la que se cedieron los mencionados derechos y obligaciones. Dicha notificaci贸n deber谩 ser por escrito y por un medio que asegure la recepci贸n de la misma.

LEY APLICABLE Y JURISDICCI脫N

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley espa帽ola.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a trav茅s del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resoluci贸n de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elecci贸n, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicci贸n al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario.

La Comisi贸n Europea facilita tambi茅n a los consumidores de la Uni贸n Europea la plataforma de resoluci贸n de litigios en l铆nea para resolver los litigios de forma amistosa (art铆culo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

IMPORTANTE

鈥淟as im谩genes ofrecidas por LaDispensa pueden variar respecto al producto original. Dichas im谩genes son meramente ilustrativas pudiendo variar, sin previo aviso, respecto al producto vendido por procesos de cambio de packaging, presentaci贸n o etiquetado por parte del fabricante, no alterando as铆 ni la descripci贸n, ni la calidad, ni composici贸n, ni caracter铆sticas del mismo.
LaDispensa advierte que este sitio pudiera contener omisiones, informaci贸n obsoleta o imprecisa en聽productos, descripciones, im谩genes, precios o existencias. Si usted no est谩 de acuerdo con esto, no utilice este sitio.鈥

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