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Devoluciones

Reembolso del precio

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendr谩 derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados lavados, da帽ados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de LADISPENSA o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

LADISPENSA comprobar谩 en su almac茅n la adecuaci贸n del Producto devuelto, reserv谩ndose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devoluci贸n no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido dar谩n lugar a reembolsos del precio proporcionalmente.

LADISPENSA gestionar谩 la orden de devoluci贸n del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisici贸n de los Productos, en un plazo desde las cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmaci贸n de llegada al almac茅n del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 d铆as naturales desde que el Cliente comunic贸 su desistimiento y se recibe la devoluci贸n en las instalaciones de La Dispensa.

La aplicaci贸n de la devoluci贸n del precio y gastos de env铆o en la cuenta o tarjeta del Cliente depender谩 de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicaci贸n de la devoluci贸n del precio ser谩 de hasta siete (7) d铆as naturales para las tarjetas de d茅bito y de hasta treinta (30) d铆as naturales para las tarjetas de cr茅dito.

Cuando el pago se haya realizado a trav茅s de transferencia bancaria la orden de reembolso se cursar谩 en un plazo m谩ximo desde las 48 horas desde la confirmaci贸n de la llegada del pedido devuelto al almac茅n, produci茅ndose el reembolso de forma efectiva en un plazo que va de dos a cuatro d铆as siguientes dependiendo de la entidad financiera en cuesti贸n.

Caso de que el pago haya sido realizado a trav茅s del sistema denominado 鈥渃ontra reembolso鈥, el reintegro del importe de la devoluci贸n se llevar谩 a cabo mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada por el cliente. En todas las devoluciones de la cantidad a devolver se ha de descontar los costes por gastos de env铆o.

Devoluciones por da帽os, deterioros o erros en despacho

El Cliente tendr谩 derecho al reembolso del precio, de los gastos de env铆o y de los gastos de transporte de devoluci贸n, de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislaci贸n aplicable.

En estos supuestos, la devoluci贸n a LADISPENSA de los Productos podr谩 realizarse de la forma establecida en el apartado 鈥淒erecho de desistimiento鈥 anterior o bien contactando con el departamento de Atenci贸n al Cliente en la Secci贸n 鈥淎yuda鈥. En el caso de devoluci贸n de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, LADISPENSA se har谩 cargo de los costes de transporte de la devoluci贸n de los Productos, siempre y cuando la devoluci贸n se realice desde dentro del Territorio.
Si la devoluci贸n se corresponde por un error en el despacho de el/los producto/s por parte de LADISPENSA, o si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra da帽ado de cualquier modo, o si ha recibido por error alg煤n producto defectuoso o diferente a lo solicitado, podr谩 devolver la totalidad o parte de su pedido, corriendo los gastos de devoluci贸n y/o portes por cuenta de LADISPENSA.
Un mensajero acudir谩 a recoger el producto en 24-48 horas al domicilio indicado.
Es importante que los productos est茅n bien empaquetados para evitar su deterioro y proceder a su correcta devoluci贸n.
Para ello, deber谩 notificarlo a LADISPENSA a trav茅s del correo electr贸nico pedidos@ladispensa.com o mediante el n煤mero fax 93 315 04 69
Indicando:

  • N煤mero de pedido, nombre completo y fecha del pedido.
  • Productos y motivo a devolver.
  • N煤mero tel茅fono de contacto

En caso de producto da帽ado por el transporte o defectuoso, se proceder谩, seg煤n corresponda, a la reparaci贸n, sustituci贸n, rebaja del precio, restirada del producto o resoluci贸n del contrato, gestiones gratuitas para el usuario.

LADISPENSA responde de las faltas de conformidad siempre y cuando el producto cumpla los requisitos para dicha falta seg煤n el uso destinado del producto. El usuario deber谩 informar de la falta de conformidad en el plazo de 15 d铆as desde el momento de la entrega.

Recordamos al usuario la existencia de una garant铆a legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garant铆as comerciales.

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